Políticas de Redes Sociales: La Ley y su Negocio
Como práctica comunicativa moderna, las redes sociales están sujetas a varios tipos de leyes creadas para la protección de los usuarios y otras partes. Es una forma relativamente nueva de comunicarse, por lo que algunas de estas leyes y regulaciones todavía están en su etapa inicial, pero a medida que hemos convivido con las redes sociales, los legisladores y otros han encontrado formas de ordenar los espacios digitales que utilizamos como “redes sociales”.
Para una empresa, es importante entender cómo los términos y condiciones de las políticas de redes sociales afectarán su negocio, y qué debe crear una empresa en su propio conjunto de políticas de redes sociales para mantenerse conforme con los estándares legales.
Al crear las políticas y términos adecuados para las redes sociales, está protegiendo a su empresa y asegurándose de que la organización cumpla plenamente con todas las leyes pertinentes.
Políticas de redes sociales y leyes aplicables
Primero, para entender cómo la ley de redes sociales podría afectar a su empresa, es buena idea familiarizarse con algunas de las leyes principales que aplican.
Además de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades, que puede aplicarse al acceso desigual a sistemas en línea, la Ley de Decencia en las Comunicaciones y la Ley de Fraude y Abuso Informático son dos leyes importantes que pueden entrar en juego. También está la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea, o COPPA, y las leyes de la FTC en torno a las redes sociales. Estas son algunas de las leyes comunes que pueden impactar los términos y las políticas de redes sociales de su empresa.
Protección de secretos comerciales y propiedad intelectual
Un componente de la ley de redes sociales protege principalmente a la empresa en sí. Su política de redes sociales puede tener una sección que trate sobre la divulgación no autorizada de secretos comerciales a través de redes sociales, o que prohíba la práctica de avales falsos u otros tipos de fraude, por los cuales su empresa podría ser considerada responsable.
En términos de propiedad intelectual, la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital establece algunas de las reglas en torno a ciertos tipos de contenido protegido por derechos de autor que podría difundirse a través de redes sociales. Cuando existe un desacuerdo sobre quién “es propietario” de contenido digital, sus publicaciones en plataformas de redes sociales muy bien podrían entrar en juego.
La ley de redes sociales y la privacidad
Como se mencionó, la COPPA fue creada para proteger la privacidad de los menores en línea. Obviamente, su empresa debe cumplir con las disposiciones de esta ley relacionada con las redes sociales.
Para usuarios adultos, incluidos posibles clientes y otras personas que interactúan con la empresa a través de redes sociales, se aplican algunas leyes de privacidad particulares. Una es el GDPR europeo, o Reglamento General de Protección de Datos, que rige el uso de datos privados vinculados a ciudadanos europeos. California también tiene su propia ley, la CPPA, y la LGPD de Brasil es otra ley nacional de privacidad que puede aplicarse al uso empresarial de las redes sociales. Cuando observa más de cerca el GDPR y otras leyes de privacidad similares, ve cómo estas normas limitarán la capacidad de las empresas o terceros para vender, comprar o utilizar datos privados de personas cuya información sensible o personal pueda haber sido recopilada a través de Internet, a menudo mediante interacciones en redes sociales. Los abogados especializados en redes sociales también pueden asesorar sobre eventos en línea, como concursos que las empresas deseen realizar a través de redes sociales para lograr la participación de los clientes.
Responsabilidad y ciberseguridad
Otros tipos de términos y condiciones de políticas de redes sociales se elaboran para proteger a la empresa de los ciberataques. Pueden aplicarse algunas formas de divulgación a agencias federales, o la empresa podría beneficiarse al comprender estándares como los del NIST que rigen cómo proteger las redes contra los hackers.
La política de redes sociales de una empresa puede incluir una lista de prácticas que no se recomiendan porque exponen a la empresa a ataques de spearphishing, ataques de troyanos u otros tipos de problemas de ciberseguridad. Los expertos en redes sociales se refieren a algunos de estos como ataques de “ingeniería social” porque los hackers explotan la ignorancia o la vulnerabilidad de un usuario desprevenido.
Al mismo tiempo, un manual de políticas de redes sociales puede incluir reglas sobre lo que los empleados pueden publicar en redes sociales, incluido contenido que podría ser perjudicial para el empleador, o contenido indecente que podría constituir una violación de la Ley de Decencia en las Comunicaciones mencionada anteriormente.
Aunque muchas de las leyes de redes sociales antes mencionadas son federales, las empresas también deben estar atentas a lo que existe a nivel estatal y local.
Ayuda de abogados especializados en redes sociales
Los abogados profesionales pueden ayudar a su empresa a desarrollar políticas, términos y condiciones de redes sociales que protejan plenamente al negocio.
Este tipo de representación y asesoría legal es útil cuando está planificando la política de redes sociales de una empresa inicialmente, y a medida que continúa creciendo y expandiendo un negocio. Como con otros aspectos del derecho empresarial, las redes sociales son un área en la que los abogados pueden seguir asesorando a los clientes de manera continua.
En Campbell Law Group, contamos con la experiencia y la perspicacia para ayudar a las empresas a navegar el mundo salvaje de las redes sociales e Internet. Nuestro despacho ofrece consultas presenciales y virtuales; si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el tema de este artículo o cualquier asunto de derecho corporativo, comercial, laboral o familiar, no dude en llamar a nuestra oficina al 305-460-0145 o programar una consulta en línea.